Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschfrist
Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch kann unter den folgenden Bedingungen gestellt werden:

• Das Produkt weist optische Mängel oder Beschädigungen auf.

• Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf, die die Nutzung beeinträchtigen.

• Das Produkt hat einen unangenehmen Geruch oder weist gravierende Farbunterschiede zum Angebot auf.

• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung (Falschlieferung).

• Grundlose Rückgabe (Widerruf ohne Angabe von Gründen).

Rückgabeverfahren

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter team@livtran.com oder telefonisch unter +1 (914) 787-9594, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie einen Zahlungsbeleg sowie den Grund für die Rückgabe sowie relevante Fotos oder Videos bei.

• Unser Team wird Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach der Genehmigung informieren wir Sie über Ihre bevorzugte Kontaktmethode und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

• Sie müssen das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurücksenden und auf den Eingang der Ware bei uns warten.

• Nach Erhalt der Ware werden wir sofort prüfen, ob das Produkt der von Ihnen gemeldeten Situation entspricht. Wenn die Prüfung erfolgreich ist, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

Umtauschverfahren

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter team@livtran.com oder telefonisch unter +1 (914) 787-9594, um einen Umtausch zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie einen Zahlungsbeleg sowie den Grund für den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos bei.

• Unser Team wird Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach der Genehmigung informieren wir Sie über Ihre bevorzugte Kontaktmethode und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

• Sie müssen das Produkt an die angegebene Adresse zurücksenden und auf den Eingang der Ware bei uns warten.

• Nach Erhalt der Ware prüfen wir das Produkt. Wenn die Prüfung erfolgreich ist, bereiten wir den Umtausch innerhalb von 1-3 Werktagen vor. Die Lieferzeit für das neue Produkt beträgt voraussichtlich 7-10 Werktage. Weitere Informationen zur Versanddauer finden Sie in der Versandrichtlinie.

Rückerstattungsprozess

• Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto (Visa, MasterCard), das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.

• Bearbeitungszeit: Je nach Effizienz der Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Kostenregelung

• Bei optischen Mängeln, Qualitätsproblemen, unangenehmen Gerüchen, gravierenden Farbunterschieden oder Falschlieferungen übernehmen wir die Versandkosten.

• Bei einer grundlosen Rückgabe oder einem Umtausch ohne Mangel tragen Sie die Versandkosten.

Rücksendeetikett
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um Ihnen die Rücksendung der Ware zu erleichtern.

Verantwortlichkeitserklärung
Wir haften für Schäden, die durch Mängel an unseren Produkten verursacht wurden, im Rahmen des Warenwerts. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Montage durch den Kunden oder durch normale Abnutzung nach der Lieferung entstehen.

Zusätzliche Bestimmungen

• Originalverpackung: Um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Produkte nach Möglichkeit in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen, transportsicheren Verpackung zurückzusenden.

• Transportschäden: Sollten Sie beim Empfang der Ware sichtbare Schäden an der Verpackung feststellen, bitten wir Sie, dies direkt beim Zusteller zu vermerken und uns innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren.

• Vollständigkeit: Alle zurückgegebenen Artikel müssen vollständig sein, einschließlich aller Zubehörteile und Kleinteile.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 222 RANDOLPH DR # 202, MADISON, WI 53717, United States
Telefon: +1 (914) 787-9594
E-Mail: team@livtran.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)