Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung

• Bestellungen können direkt storniert werden, wenn die Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung eingeht und die Ware noch nicht versandt wurde.

• Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberecht-Richtlinie zu veranlassen.

Ablauf der Stornierung

• Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter team@livtran.com oder telefonisch unter +1 (914) 787-9594. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsbeleg an.

• Wir werden Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach der Genehmigung werden wir Sie sofort über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung veranlassen.

Hinweise zur Rückerstattung

• Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird der Betrag auf das Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.

• Zeitrahmen: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte.

Änderungen der Lieferadresse

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, können keine Änderungen an der Lieferadresse mehr vorgenommen werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben bei der Bestellung korrekt sind, um Verzögerungen oder Fehlleitungen zu vermeiden.

Stornierung durch uns aufgrund von Lagerbestand

Sollte ein Artikel (z. B. ein spezielles Esstisch-Set oder ein Gartenstuhl) aufgrund unerwarteter Bestandsengpässe nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. In einem solchen Fall werden wir Sie umgehend informieren und den vollen Betrag sofort zurückerstatten.

Vollständigkeit der Angaben

Für eine erfolgreiche Bearbeitung Ihrer Stornierung ist die Angabe der korrekten Bestellnummer zwingend erforderlich. Unvollständige Anfragen können zu Verzögerungen führen, für die wir keine Verantwortung übernehmen können, falls die 48-Stunden-Frist dadurch überschritten wird.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 222 RANDOLPH DR # 202, MADISON, WI 53717, United States
Telefon: +1 (914) 787-9594
E-Mail: team@livtran.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)